ALGEMENE VOORWAARDEN VERKOOP OP AFSTAND
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de online verkoop van producten en, indien van toepassing, diensten via de website wanneer XeDa Aroma & Steam werkt als een verkoper (“Algemene verkoopvoorwaarden”). Wij nodigen u uit om deze Algemene Verkoopsvoorwaarden aandachtig te lezen voordat u met een aankoop begint. Door een aankoop te doen, gaat u volledig akkoord met deze Algemene Verkoopvoorwaarden. We nodigen u ook uit om de informatie over privacy en de verwerking van persoonlijke gegevens zorgvuldig te lezen.
1. DE VERKOOP CONTRACTOVEREENKOMST – Als u een of meer producten op de site wilt kopen, kunt u ze één voor één selecteren en aan uw winkelwagentje toevoegen. Nadat u alle items die u wilt kopen hebt geselecteerd, kunt u uw winkelwagentje sluiten en de bestelling verzenden. Op dit punt ziet u een overzichtspagina van de producten die u hebt geselecteerd, hun prijs en de opties (met de bijbehorende kosten) van levering. U wordt gevraagd om de gewenste oplossing voor levering, transport en betalingsmethode te kiezen. Zo besluit u de bestelling. Uw bestelling wordt dan beschouwd als uw aankoopcontractvoorstel gericht aan XeDa Aroma & Steam. voor de vermelde producten, elk afzonderlijk bekeken. Na ontvangst van uw bestelling, sturen wij u automatisch een e-mail ter bevestiging van de bestelling die echter niet als acceptatie van uw aankoopvoorstel geldt. Met het verzenden van het e-mailbevestigingsbericht bevestigen we alleen dat u de bestelling hebt ontvangen en hebt ingediend bij het verificatieproces van de gegevens en beschikbaarheid van de door u gevraagde producten. Het verkoopcontract met XeDa zal alleen eindigen als we u een afzonderlijke e-mail sturen van aanvaarding van uw aankoopvoorstel, die ook informatie bevat met betrekking tot de verzending van het product en de verwachte leverdatum. In het geval dat uw bestelling via meerdere zendingen wordt verwerkt, kunt u afzonderlijke bevestigingsmails ontvangen. Het herroepingsrecht is echter onderworpen aan de bepalingen en voorwaarden uiteengezet in de volgende art. 3. Accepteer om facturen in elektronisch formaat te ontvangen. De elektronische factuur met betrekking tot een bestelling wordt aan u meegedeeld in de verzendbevestiging per e-mail.
2. HET RECHT VAN INTREKKING – Onverminderd de hieronder vermelde uitzonderingen, hebt u het recht om de bestelling zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst van het bestelde product of bij het sluiten van het contract te herroepen. U moet per aangetekend schrijven met bericht van ontvangst communiceren aan XeDa Aroma & Steam met maatschappelijke zetel gevestigd in Dordrecht, Voorstraat 340, 3311 CW – KVK nr.: 75505959 de uitoefening van het herroepingsrecht, via het bijgevoegde formulier, maar niet verplicht. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, is het noodzakelijk dat de relatieve communicatie wordt verzonden binnen de 14-daagse periode na ontvangst van het gekochte product en dat het product onder uw hoede wordt geretourneerd aan XeDa intact en mogelijk met de verpakking. Wij zullen alle ontvangen betalingen met betrekking tot het product waarvoor u het herroepingsrecht hebt uitgeoefend, terugbetalen binnen de 14 dagen volgend op de dag waarop wij de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht hebben ontvangen. We betalen je terug op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen, met een andere indicatie. In ieder geval zult u geen kosten dragen als gevolg van dergelijke terugbetaling. We kunnen de teruggave inhouden totdat we het product hebben ontvangen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u het naar XeDa hebt teruggezonden, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. U kunt verantwoordelijk worden gehouden voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van manipulatie van de activa. Het herroepingsrecht is niet van toepassing in geval van levering van goederen die mogelijk snel verslechteren of vervallen.
3. PRIJZEN EN BESCHIKBAARHEID – Alle prijzen zijn inclusief BTW en, indien nodig, de verbruiksbelasting volgens de tarieven op het moment van verkoop. Houd er rekening mee dat de geschatte leverings- en levertijden van de producten louter indicatief zijn en dat het niet mogelijk is om volledig op deze producten te vertrouwen. Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, zullen we u per e-mail op de hoogte stellen als sommige van de door u bestelde producten niet beschikbaar zijn. Ondanks al onze inspanningen kunnen we niet uitsluiten dat voor een klein deel van de producten in onze catalogus per abuis een prijs wordt aangegeven die verschilt van de werkelijke prijs. In ieder geval zullen wij de juistheid van de prijzen van de producten controleren tijdens het verificatieproces van de bestelling en de daaropvolgende verzending van de producten. Als, als gevolg van fouten of andere ongemakken, de op de website aangegeven prijs lager is dan de correcte prijs van de verkoop van een product, zullen wij contact met u opnemen om te controleren of u het product tegen de juiste prijs wilt kopen. Anders kan uw bestelling niet worden geaccepteerd. Als de juiste prijs van een product lager is dan aangegeven op de site, brengen wij u alleen de correcte, lagere prijs in rekening en sturen wij u het product hoe dan ook toe.
4. LEVERINGSKOSTEN VAN PRODUCTEN EN VERZENDKOSTEN – Levertijden op nationaal grondgebied zijn gelijk aan 1-2 werkdagen (behalve voor plaatsen en achtergestelde gebieden) vanaf het moment dat de bestelling wordt verzonden. De verzending van de producten gebeurt via DHL of PostNL via verzending gevolgd over het hele nationale grondgebied.
Bezorgkosten binnen Nederland zijn standaard 6,95 inclusief BTW bij pakketten en 4,95 inclusief BTW bij brievenbus pakketten. Bezorgkosten voor aflevering buiten Nederland is afhankelijk van het land van bestemming.
5. VOORWAARDEN INZAKE INTREKKING/HERROEPINGSRECHT – Bij de aankoop van producten heeft u als consument een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd gaat in de dag nadat u het product heeft ontvangen of dat dit namens u in ontvangst is genomen. Gedurende die periode heeft u de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven. Dit wordt ook herroepingrecht genoemd. Tijdens de 14 dagen behoort u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Daaronder wordt verstaan dat u het product slechts in die mate uitpakt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het wilt behouden. In verband met de veiligheid en hygiëne kunnen vloeibare aroma’s niet geretourneerd worden zodra deze geopend zijn waarbij de zegel is verbroken. Diffusers en overige hardware wordt bij herroepingrecht alleen retour genomen indien het nog niet in gebruik is genomen. Indien u van uw herroepingrecht gebruik maakt, behoort u het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking naar ons terug te sturen.
6. VOORWAARDEN INZAKE AANSPRAAK OP GARANTIE OF REPARATIE – Bij alle door XeDa verkochte producten heeft u recht op garantie. Klanten dienen bewust te zijn dat hoewel onze producten zijn gemaakt van de hoogste kwaliteit, op een gegeven moment niet meer goed functioneren. De gemiddelde levensduur is afhankelijk van het gebruik en onderhoud hiervan. Garantieduur van diffusers is 3 maanden. Onze vloeibare aroma’s dragen geen garantie.
In geval van reparatie en wanneer garantie niet van toepassing is. Tijdens controle van uw product zal hieruit een indicatie van de reparatiekosten worden opgemaakt. U wordt hierover geïnformeerd voor akkoord voordat reparatie van start gaat. U ontvangt een berekening van de reparatiekosten en kosten voor retour verzending. BELANGRIJK: Indien garantie niet van toepassing blijkt, zullen kosten in rekening worden gebracht voor verzending terug aan de afzender. Nadat het product gereed is voor retour zal een factuur worden opgemaakt en worden verzonden. Alleen na ontvangst van betaling zullen de producten worden geretourneerd. Optioneel kan de afzender het product ophalen op het bovengenoemde XeDa Aroma & Steam adres.
De uitoefening van hun rechten van intrekking of aanspraak op garantie of reparatie kan worden uitgeoefend door middel van een schriftelijke kennisgeving die wordt verzonden naar het adres info@xeda.shop of een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het hierboven vermelde kantoor.